「この地域ではご利用いただけません」
まず、目的の作品が対象の作品ラインアップで配信中かを確認し、次にアカウントの利用条件と現在の接続先地域を確認します。接続前にアプリを開いていた場合は、アプリを終了し、接続後に開き直してください。地域制限が続く場合は、クライアントで同じ地域の別回線を試して比較しましょう。
まずは判定の仕組みを確認
「地域制限解除」とは何を解除するのか
動画配信サービスでは、地域ごとに視聴できる作品が異なります。同じアカウントでも、利用する地域によって作品や音声、再生できる範囲が変わる場合があります。一般に「地域判定」とは、サービスが接続元の地域を識別し、その地域の配信ラインアップを確認することです。アカウントに会員資格を追加したり、作品の権利設定を変更したりするものではありません。目的の作品がその地域で配信されていない場合、接続先を変えても視聴できるようにはなりません。
サービスは、アカウントの登録地域や支払い条件、アプリに保存された地域情報、端末の位置情報、接続元などを組み合わせて再生条件を判断する場合があります。そのため、トップページが開くこと、作品の詳細が表示されること、再生できることは、それぞれ異なる確認結果です。問題が起きた段階を記録し、すべてを「回線が使えない」と一括りにしないことが大切です。以前再生できた回線でも、サービスの判定方法や配信ラインアップが変更されれば結果が変わることがあります。VPNPTは、特定のサービスや作品が継続して視聴できることを保証しません。
まず目的の作品が対象地域で配信されているかを確認し、次にアカウントの利用条件を確認してから、その地域の回線を試しましょう。回線を次々と切り替えるより、原因を特定しやすくなります。
サービスと対象の作品ラインアップ
地域別の再生確認表
ここでの「地域」は、利用したい作品ラインアップやサービスの対象地域を指します。その地域で利用できる回線をVPNPTが確認済みという意味ではありません。回線の詳細は回線一覧およびクライアントに表示される実際のリストをご確認ください。
| サービス | 対象地域 | 再生可否 | 推奨回線と確認ポイント |
|---|---|---|---|
| Netflix | 目的の作品が配信されている地域 | 作品と回線ごとに要確認 | 同じ地域の接続先を選び、作品の表示と再生開始をそれぞれ確認 |
| Disney+ | アカウントで利用できるサービス地域 | アカウントと回線ごとに要確認 | 該当地域の接続先を選び、アカウントの利用条件とアプリの地域情報を確認 |
| HBO Max | サービスが提供されている対象地域 | 現地の利用条件に基づき要確認 | まずサービスがその地域で提供されているか確認し、該当地域の接続先を試す |
| Hulu | アカウントで利用できるサービス地域 | アカウントと回線ごとに要確認 | アカウント、支払い、端末の条件を確認してから、該当地域の接続先を試す |
| YouTube Premium | 会員資格が適用される地域 | 会員規約に基づき要確認 | 動画の再生可否と会員特典の適用可否を分けて確認 |
| Prime Video | 作品の配信権が設定された地域 | 作品と回線ごとに要確認 | 作品詳細ページの地域表示とアカウント条件を確認 |
| BBC iPlayer | サービスが定める利用地域 | サービスの規約に基づき要確認 | まずサービスの利用条件を確認し、クライアントに該当地域の接続先があるか確認 |
表中の「要確認」は、対応を確認済みという意味ではありません。提供地域や会員規約、接続元の判定方法は各サービスが定めており、変更される場合もあります。地域名だけを見て、特定の作品を視聴できると判断しないでください。
接続先の種類
ネイティブIP・住宅用IPと再生判定
ネイティブIPは一般に、IPアドレスの登録地域情報と実際の接続先地域が一致していることを指します。住宅用IPは、住宅向けネットワークからの接続と判定されるIPアドレスを指します。両者は異なる性質です。地域情報が明確な接続先でも住宅用とは限らず、住宅用IPだからといって、サービスのアカウント条件や作品の権利条件を満たすとは限りません。サービスは独自の基準で接続元を判定するため、回線名に「ネイティブ」や「住宅用」とあるだけでは再生結果を判断できません。
回線を選ぶときは、まず目的の作品が配信されている地域に合った接続先を選び、作品ごとに再生を確認しましょう。地域に関する案内が表示されたら、すぐにIPの種類の問題と決めつけず、アカウント条件と作品の配信地域を確認します。作品ページは開けても再生時に制限される場合は、アプリに以前の地域情報が残っていないか、プレーヤーを起動する前に接続が確立していたかを確認してください。アプリのキャッシュを消去する、アプリを再起動する、同じ地域の別回線を試すなどの対応後は、以前の画面状態を使い回さず、作品詳細を開き直して確認しましょう。
IEPL専線、中継、直結は接続経路の種類を示すもので、サービスから再生許可を得ていることを意味しません。国際経路が不安定な場合は、目的の地域に複数の回線があることを確認したうえで、それぞれ試し、作品詳細の表示、再生開始、再生の継続が正常かを比べてください。回線の評価は、実際に利用する端末とネットワーク環境で行いましょう。一度のテスト結果が、すべての時間帯や作品に当てはまるとは限りません。
画質と安定した再生
4KやDolby Visionは、通信速度の持続性を確認
高画質再生に必要なのは、一度の速度測定で出るピーク値だけではありません。プレーヤーは動画データを継続して読み込むため、再生中に速度低下やパケットロス、短時間の切断が繰り返されると、再生開始が速くても、読み込み待ちや画質低下、音声と映像のずれが起こることがあります。その場合は、ほかの大容量通信を一時停止し、同じ地域の別回線で再生を続けたときの状態を比較してみてください。夜間の混雑、家庭内ネットワークの混雑、端末の無線接続品質も再生環境に影響します。
Dolby Visionの再生には、作品のバージョン、会員特典、プレーヤー、ディスプレイ、接続方法も関係します。ネットワークが担うのはデータの伝送であり、非対応の端末や作品をDolby Vision対応にすることはできません。標準画質では再生できても高画質を選べない場合は、まずサービスの作品情報と端末設定でフォーマットへの対応を確認し、その後に接続を調べましょう。VPNPTのプランでは視聴時間や画質に応じて通信量を消費します。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、追加データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。長時間視聴する場合は、利用状況に合わせてプラン一覧で通信量をご確認ください。
視聴に適した回線か判断するには、「ウェブページが開く」「再生が始まる」「必要な画質で再生を続けられる」を分けて記録しましょう。画質を下げると再生が安定する場合は、継続的なデータ転送が関係している可能性があります。再生開始前に地域制限が表示される場合は、作品ラインアップ、アカウント、接続先の地域を優先して確認してください。こうすることで、通信速度の問題を地域判定の問題と取り違えたり、地域制限に対して画質を何度も変更したりするのを避けられます。
トラブルの切り分け
よくあるエラー表示への対処方法
同じ問題でも、サービスによってエラーコードは異なります。アプリの更新により、コードやメッセージが変わる場合もあります。コードだけで原因を判断せず、表示内容を確認したうえで、各サービスのヘルプページで現在の説明を調べてください。以下では症状ごとに確認するポイントを紹介します。他サービスのエラーコードを当てはめるより、原因を見つけやすくなります。
「プロキシまたはネットワークサービスが検出されました」
この表示は、サービスが現在の接続を制限対象と判断したことを示します。サービス全体が常に利用できないという意味ではありません。サービス名、作品名、利用中の回線を記録し、同じ地域の別回線を試してください。結果が変わらない場合は、その時点のサービス方針に従い、一時的に再生できたとしても継続利用できるとは限らない点にご注意ください。
「再生できません」または読み込みが続く
まず通常のウェブページを開けるか確認し、画質を下げて試してください。地域に関する表示がなく、画質を下げると再生が続く場合は、利用中のネットワークと回線の継続的なデータ転送を確認しましょう。どの画質でも再生が始まらない場合は、アプリのバージョン、アカウントの状態、サービスのお知らせを確認してください。
会員特典が適用されない
動画を再生できても、上位会員や特定作品の利用条件を満たしているとは限りません。ログイン中のアカウント、会員状況、支払い地域、サービスの規約を確認してください。接続先を切り替えても、サービスの会員確認を代替したり、登録済みのアカウント情報を変更したりすることはできません。
トラブルの確認時は、エラー表示の原文、サービス名、対象の作品ラインアップ、選択した回線名を控えておくと、アカウントの問題、配信権の変更、接続障害を切り分けやすくなります。公開ページにアカウント情報やサブスクリプションの詳細を掲載しないでください。回線を変更しても同じ表示が続く場合は、ログイン後のサポート窓口から、認証情報を含めずに状況をお知らせください。確認がスムーズになります。
次のステップ
対象地域を選んでから、視聴に必要な通信量を確認
利用前に、サービスの作品ページで目的の作品ラインアップを確認し、アカウントが現地の利用条件を満たしているか調べましょう。次に、クライアントで該当地域の接続先を探します。目的の地域の回線がない場合、別の地域の回線を同等の代替として扱わないでください。接続後に作品を開き、詳細ページの表示、再生開始、再生の継続をそれぞれ確認しましょう。サービスの方針は変更される場合があるため、その時点の実際の状況に基づいて判断してください。
VPNPTはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しており、同時接続台数に制限はありません。端末ごとにアプリの状態やネットワーク環境が異なる場合があるため、実際に視聴する端末でテストしてください。月額プランとデータパックを選ぶ際は、視聴頻度や画質に合わせて通信量を検討しましょう。月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。14日間の理由不問返金保証がありますが、返金保証によって各サービスの作品再生に関する判断が変わることはありません。