VPNPTのよくある質問
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メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを設定すれば利用を開始できます。設定したユーザー名は忘れないように保管してください。ユーザーパネルへのログイン、プランの確認、サブスクリプションの取得に必要です。パスワードを忘れた場合は、まずログインページで利用できる再設定方法をご確認ください。アカウントの問題を解決できない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはサブスクリプション関連の項目で現在利用できる情報を確認してから、ご利用のクライアントのインポート方法に従ってください。サブスクリプションリンクはアカウント情報の一部です。公開チャットやウェブページに貼り付けないでください。利用可能なサブスクリプションが表示されない場合は、まずプランの状態を確認し、パネルからチケットを送信して状況をお知らせください。

まずユーザーパネルで現在のサブスクリプション情報を確認します。次にクライアントのサブスクリプション管理を開き、インポート済みのVPNPTサブスクリプションを選んで更新または再読み込みを実行してください。更新後は回線を選び直して接続をお試しください。メニュー名はクライアントによって異なります。更新できない場合は、クライアントに保存されたリンクがパネルの表示と一致しているか確認し、古いリンクと新しいリンクを混在させないでください。

デバイスを変更しただけでプランを買い直す必要はありません。VPNPTでは同時接続台数に制限はありません。新しいデバイスでユーザーパネルにログインし、現在のサブスクリプションを取得して、対応するクライアントにインポートしてください。切り替え前に古いデバイスの接続を切ると、新しいデバイスが接続できたか確認しやすくなります。プランの通信量はアカウント単位で管理され、新しいクライアントをインストールしても別枠にはなりません。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーパネルのダウンロード欄から、お使いのOSに合ったクライアントを確認してください。ログインしてサブスクリプションを取得したら、クライアントにインポートします。あるOSのインストール手順を別のOSにそのまま当てはめないでください。メニュー名がガイドと異なる場合は、デバイスのOSとクライアントを確認してから、使い方ガイドをご覧ください。

まず別のウェブページを開き、特定のサイトだけの問題か、すべてのアクセスに影響しているか確認してください。次にクライアントで別の地域または種類の回線に切り替え、再接続してページを再読み込みします。改善しない場合は、クライアントのプロキシモード、システムのネットワーク設定、サブスクリプションが更新済みかを確認してください。調査のため、使用中のOS、クライアント、具体的な症状をチケットでお知らせください。

クライアントのプロキシモードによっては、ブラウザーの通信だけを対象にしたり、ルールに応じてプロキシを使うアプリを選別したりします。現在のモードと、そのアプリがルールで除外されていないか確認し、国際接続が必要な別のアプリでも試してください。モードを変更する前にクライアントの説明を確認し、地域サービスへのアクセスに影響しないようご注意ください。原因がわからない場合は、OS、クライアント、アプリ名、現在のモードをチケットに記載してください。

ユーザーパネルに戻り、プランとサブスクリプションが利用可能な状態か確認してから、インポートした内容がすべて読み込まれているか確認してください。クライアントによっては、サブスクリプションを手動で更新しないと回線一覧が表示されません。形式エラーが表示されても、リンクの文字を何度も変更しないでください。使い方ガイドを参考に再度インポートし、クライアントに表示されたエラーをチケットでお知らせください。

まず、接続していない状態でも通常のウェブページが途切れるか確認し、地域ネットワークの不安定さが原因でないか切り分けます。ネットワークに問題がなければ、サブスクリプションを更新して別の回線を試してください。クライアントを再起動してから接続する方法もあります。特定のアプリだけで問題が起きる場合は、そのアプリが現在のプロキシルールの対象か確認してください。問い合わせの際は、回線の地域、発生状況、エラーメッセージを記載すると原因を特定しやすくなります。

サブスクリプションの更新と、現在の接続先の切り替えは別の操作です。更新が完了したら、まず接続を切り、クライアントの回線一覧から目的の回線を選び直して接続してください。古い内容が一覧に表示される場合は、クライアントに保存された別の設定ではなく、現在利用中のVPNPTサブスクリプションを更新したか確認してください。キャッシュやインポートに問題がある場合は、クライアントのサブスクリプション管理の説明に従ってください。

回線名だけでなく、利用目的に合わせて選びましょう。接続の安定性を重視する場合はIEPL専用回線を優先して試し、通常のウェブ閲覧では中継と直結の実際の使用感を比べてください。回線の使用感は地域ネットワークや接続先のサービスにも左右されるため、同じ地域でも種類を切り替えて試す価値があります。まず接続先サービスが対応する地域を確認してから回線を選ぶと、手当たり次第に試すより効率的です。

まず動画配信サービス自体が正常に開けることを確認し、現在の回線の地域がコンテンツの要件に合っているか確認してください。混雑時に再生が止まる場合は、使用中の回線から同じ地域のIEPL専用回線または別の利用可能な回線に切り替え、再接続してから再生してください。地域ネットワークで大容量ファイルの通信も同時に行っていないか確認しましょう。同じデバイス、同じ時間帯で比較すると、より正確に判断できます。

継続的な会話、ストリーミング出力、開発ツールの長時間接続では、安定した接続が重要です。まず目的のツールが利用できる地域を選び、回線を固定して実際のタスクを試してください。応答が途中で止まる場合は、同じ地域の別の回線に切り替えて再試行します。回線が頻繁に自動で切り替わると、進行中のセッションが切断されることがあります。原因を調べるときは一度に変更する条件を一つに絞り、適した接続方法を記録してください。

まず、クライアントが選択した回線に実際に接続されていることを確認し、対象のウェブサイトを再読み込みしてください。ウェブサイトに表示される地域は、アカウント情報、ブラウザーのキャッシュ、サービス独自の判定方法にも左右されます。ページ上の表示だけで回線が切り替わっていないと判断しないでください。別のサイトでも確認し、複数のサービスで同じ状況が起きる場合は、選択した回線と表示された地域をチケットでお知らせください。

VPNPTは120+か国、250+回線に対応しています。選択できる地域と回線の種類は、回線ページおよびクライアントで更新後の一覧をご確認ください。選ぶ前に、接続先のウェブサイトやサービスが求める地域を確認し、IEPL専用回線、中継、直結の使用感を比べてください。対応範囲は選択肢の規模を示すもので、すべての地域で各ウェブサイトのコンテンツが同じであることを保証するものではありません。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。主にウェブ閲覧、仕事、動画視聴のどれに使うかを考えて、適した通信量を選びましょう。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用状況が変わった場合は、ユーザーパネルで選べるプランを確認してください。プラン名だけで適切なプランを判断する必要はありません。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、毎月初日に一律でリセットされるわけではありません。残りの通信量を確認するときは、ユーザーパネルに表示されるプランの状態と利用期間もあわせてご確認ください。暦月とご自身の利用期間を混同しないようご注意ください。表示に疑問がある場合は、プラン名とパネルの表示内容をチケットでお知らせいただければ、確認いたします。

月額プランを契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。変更を確定する前に、ユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用期間、画面に表示されたアップグレード内容を確認してください。新しいプランの表示価格が今回の支払額とは限りません。また、月額料金から独自に計算しないでください。表示内容が想定と異なる場合は、確定前にチケットでお問い合わせください。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データ通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。頻繁に利用し、毎月一定の通信量が必要な場合は月額プランを、利用頻度が不規則な場合はデータ通信量パックを比較してみてください。価格だけでなく、ご自身の使い方に合わせて選びましょう。

VPNPTでは14日間の理由不問返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨をお知らせください。確認と手続きのため、注文情報をお手元にご用意ください。支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。注文を確定する前に、パネルに表示される支払い画面をご確認ください。返金条件の詳細は、サイト内の返金ポリシーをご覧ください。